Brunet, Cap Gemini 49 10 52 23 et (perso?) 30 61 58 65

Management des hommes

ce qui est dans la tête des hommes

individuel, collectif

à la limite, transmission par tradition (évêques),

compagnonnage, ésotérisme

partant des hommes: savoir, savoir-faire, savoir-être

(qq par, les comportements)

ce qui est dans les structure, processus eux-mêmes

implicite. ex, un réacteur nucléaire, un programme

le processus métier

ex. de ce qui est difficile:

dans telle situation, à quelle technique recourir?

cela en général n'est connu que de gens expérimentés.

jusqu'où on peut aller, robotisation/dérobotisation

volumétrie entre les deux

si on dit 70% de savoir-être, 30% du reste

pour Brunet, 70% de connaissances dans ce qu'il a fait

pour Brunet: 70% de connaissanravail sur la qualité

management/capitalisation

formalisation/matérialisation

formalisation: rapprocher du travail sur la qualité

activités types. audit, diagnostic, des étapes

objectifs:

- se protéger contre des départs (accidents, retraite, démission)

(le type d'EDF qui résiste à plusieurs méthodes, voulait partir)

a fortiori si expertise collective et qu'un seul départ paralyse

tout le monde

- on n'accepte plus que les informatinos soient disposées au gré de

de l'auteur

- fiabiliser

- réduire les coûts et automatiser

- dépouiller le travailleur de ce qui lui restait et le

transférer vers le capital

A quoi s'applique?

- universel dans l'intention, y compris le saoir même des

ingénieurs de la connaissance

Limites et problèmes

- connaissances non objectivables, non transférables

- refus ou manque de motivation des hommes

. je suis ingénieur d'étude, menacé de licenciemnt,

ai-je intrêt à transmettre

. équipe symap, mais on satia pas farie

dipositions juridiqus pour permettre cette motivation

Ambérieu en Bugey, les réparateurs de voiture grêlées. 25OO F

par véhicule. Les italiens savaient faie pour moins cher

Blasco:

qui vend cela : RH,

- identification, management des compétences

- depuis les années 90

- tout un faisceau de questions

- cahiers de références de métiers

organisateurs, ,

plus anciens, plus classiques que les gens des RH

vend surtout de la matière grise,

éventuellement, du développement en complément

iciens. cogniticiens, systèmes experts

décentralisé, sur micro (AGF)

outils: doc papier,

doc structurée, document type

cartographie

séquences idéales d'un processus

types de tâches génériques

audit : sécurité SI, ou ergonomique, mêmes démarches

une phase normale du progrès du transfert

énergie/données

messagerie

structures de réunion, groupware

systèmes de requêtes (CEA, Rex)

système expert, bases de connaissances,

hypertexte

fiches de retour d'expérience

concepts proches:

- objet (conception)

- travaux sur la qualité

Brunet: 10/15 ans d'expérience industrielle

LE MARCHE

Expériences:

Merlin-Gerin, réflexion dpuis 5-6 mois

Pétrole. Contrats pour mettre en application

Cap Gemini en interne: le conseil. activité type d'audit, de conseil

de diagnostic

Gestion de crise, le stress

EDF, centrales nucléaires

Renault, nouvelles technologies

AGF. Causes potentielles d'absentéisme, mise en place sur micros

Note évaluative personnelles

- une phase normale de processus de transfeert vers les machines

- concepts maximalistes (downloading) / minimalistes

Jusqu'où peut-on aller

- techniquement. maximalistes: réductionnistes, capitalistes à tout cr- techniquement. maximalistes: réductionnistes, capitalistes à tout cr-

- techniquement. maximalistes: réductionnistes, capitalistes à tout cr-

-

-

- Les ingénieurs de la connaissance doivent savoir se fixer des bornes- Les ingénieurs de la connaissance doivent savoir se fixer des bor

- Les ingénieurs de la connaissance doivent savoir se fixer des bor

l'expert, ou au moins du service compétent).

L'outil comme structurant.

On veut plus laisser l'individu structurer l'information à son gré

Bouclage sur: formalsier les connaissances du gestionnairs de connais

&CONSEQUENCES DES SIP

Jean-Paul Bois s'interroge sur les conséquences. Un doute. Est-ce que cela

en vaut bien la peine. le temps que cela prend.

Pour moi la question ne fait pas vraiment question. Nous devons aller de

l'avant et il n'y a pas d'autre voie.

&CONSEQUENCES DES SIP

Jean-Paul Bois s'interroge sur les conséquences. Un doute. Est-ce que cela

en vaut bien la peine. le temps que cela prend.

Pour moi la question ne fait pas vraiment question. Nous devons aller de

l'avant et il n'y a pas d'autre voie.

&CONSEQUENCES DES SIP

Jean-Paul Bois s'interroge sur les conséquences. Un doute. Est-ce que cela

en vaut bien la peine. le temps que cela prend.

Pour moi la question ne fait pas vraiment question. Nous devons aller de

l'avant et il n'y a pas d'autre voie.

&CONSEQUENCES DES SIP

Jean-Paul Bois s'interroge sur les conséquences. Un doute. Est-ce que cela

en vaut bien la peine. le temps que cela prend.

Pour moi la question ne fait pas vraiment question. Nous devons aller de

l'avant et il n'y a pas d'autre voie.